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AI컨택센터 토탈 아웃소싱 운영을 위해 확인해야 할 요소는 무엇이 있나요?

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고객센터를 전문업체에 위탁하려는 목적이 명확해야 합니다.
ⓐ 업무효율을 위한 목적
ⓑ 비용절감을 위한 목적
ⓒ 시스템을 활용하기 위한 목적
ⓓ 고객센터 플랫폼(상담App, 상담톡, AI 등)을 활용하기 위한 목적
ⓔ 고객센터 운영 및 서비스 노하우를 활용하기 위한 목적
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