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AI컨택센터는 어떤 기능을 활용할 수 있나요?

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기존 IPCC 시스템에 AI기능을 연동해서 사용하는 형태로 아래와 같은 주요 플랫폼을 활용할 수 있습니다.
1.
STT (Speech To Text) : 음성을 Text로 변환해주는 기능
2.
TA (Text Analytics) : Text를 자동으로 분석해주는 기능
3.
TTS (Text To Speech) : AI음성 서비스
4.
Chat Bot : 상담톡(채팅, 챗봇), 상담 Assist(챗봇)
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