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Chat Bot을 사용하면 어떤 점이 좋아지나요?

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홈페이지 및 SNS형태의 상담톡 화면을 통해 고객의 질문에 자동응대 및 문의내용을 처리하는 가상 상담서비스 입니다.
1.
상담사 인건비를 절감할 수 있습니다.
2.
365일 24시간 대응이 가능합니다. → 상담사 스케줄근무에 대한 부담이 해소됩니다.
3.
각종 서비스예약 및 접수가 수시로 가능해집니다.
4.
통화연결에 대한 고객의 불편함을 해소할 수 있습니다. → 통신회선(채널)의 제약을 받지 않습니다.
5.
챗봇 상담 중 Human상담사 채팅상담으로 전환하여 챗봇을 통한 미해결 답변을 즉시 처리할 수 있습니다(단, 상담사 운영시간내에 상담전환 가능).
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