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Chat Bot(상담 Assistant)는 무엇인가요?

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상담사와 고객의 통화 내용을 실시간 분석하여 문의유형에 필요한 상담정보를 제공하는 솔루션이며 주요 기능은 아래와 같습니다.
1.
실시간 대화톡 : 실시간 대화내용 및 고객감정 등을 Text로 표시로 고객문의내용을 상담사가 재진술 없이 정확하게 파악할 수 있습니다.
2.
답변추천 기능 : 고객문의유형을 자동 파악하여 유사도 높은 추천 답변(스크립트) 및 관련 서비스 정보를 채팅화면으로 제공하면 상담사가 학습을 하지않아도 즉시 답변이 가능합니다.
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