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robi T의 전문용어/ 사투리/ 외국어 이해도 최적화 수준은 어느 정도인가요?

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AI 컨택센터의 STT/ NLU기술은 일상적인 대화 내용에 대한 학습은 물론, 금융, 유통, 공공 등 다양한 업계를 겨냥한 전문 용어 학습을 상시 진행하고 있습니다. 또한 별도의 Custom 학습을 통해 기업이나 기관에 적합한 전문용어/사투리 등을 따로 학습 하여 연동이 가능합니다. 사투리의 경우 Azure Speech Service 를 통해 언어별 발음을 별도로 학습할 수 있습니다. 아직은 영어로만 해당 기능을 사용할 수 있지만, 조만간 한국어 또한 지역별 방언을 별도로 학습하여 인식률을 높일 수 있습니다. 외국어 응대 또한 현재 영어/일본어/중국어를 외국인 연결시 화자의 발화를 인식하여 각 언어별 STT 한글/영어/일본어/ 중국어 엔진으로 분기되도록 지원하고 있습니다.
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