포지큐브
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컨택센터 OS

robi CS

든든한 AI의 효율을 더한 클라우드 컨택센터 토탈 아웃소싱 서비스

robi CS 도입 효과

robi CS는 상담 인력 수급과 관리, 업무 효율화 및 시설 관리까지 복잡한 컨택센터 운영 업무를 한 번에 해결해드립니다.
고객사 비즈니스에 특화된 컨택센터로 컨택센터 구축부터 운영까지 번거로움을 해소하고 현업의 중요한 핵심 역량에 집중할 수 있도록 도와드립니다.

robi CS 시스템 구성도

robi CS는 클라우드와 온프레미스 모두 지원하여 별도의 설치 필요 없이 상담에 필요한 IPCC 인프라부터 각종 상담 어플리케이션까지 토탈 서비스로 제공해 드립니다.
특히 포지큐브의 대화형 AI 기술이 접목되어 있어 실시간 상담 보조나 상담 이력 관리까지 가능하여 효율적입니다.

robi CS 상담 Application

robi CS의 상담 Application은 고객 경험을 개선함과 동시에 비즈니스 효율을 향상시켜드립니다.
특히 포지큐브만의 AI 기술력을 더해 휴먼 에러를 최소화하여 고객 관리가 쉽습니다.

하나의 화면으로 완벽한 관리

상담원 현황 및 역할 통합 관리

옴니채널로 열린 소통

스마트한 AI의 꼼꼼한 통계

도입 프로세스

간단한 4단계 프로세스로 컨택센터 장소 임차부터 도입 후 효율 개선까지 쉽고 간편하게 컨택센터 운영을 위탁하실 수 있습니다.
특히 고객사 비즈니스 상황에 맞춰 언제든 콜봇, 챗봇 및 통합 AI 상담원을 추가할 수 있어 경제적인 운영이 가능합니다.

컨택센터 입지 조건 최적화

포지큐브는 초기 구축에 필요한 시간적 ・ 금전적 비용에 대한 부담 없이 가볍게 컨택센터를 운영을 준비하실 수 있도록 도와드립니다.
특히 서울 ・ 경기 지역 내 인재수급 ・ 교통편의 ・ 상권(쇼핑, 병원, 문화, etc) ・ 인프라 등 희망하시는 입지 조건에 따라 고객사 전용 컨택센터를 구축 또는 제공해 드리고 있습니다.
(주)포지큐브
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