대화형 AI FAQ

피상담인이 아무 말도 하지 않고 끊었을 때도 요금이 청구 되나요?

robi T는 통신료가 별도로 있다고 하셨는데 유지보수비용과의 차이점이 무엇인가요?

robi T 운영에 대한 유지보수비용도 발생하나요?

robi T는 컨택센터 운영 환경의 변화에 따라 조정이 가능한가요?

robi T는 실시간 기능 업데이트가 가능한가요?

기존 컨택센터 시스템을 업그레이드 시 비용을 얼마인가요?

robi T의 총 도입기간은 얼마나 걸리나요?

포지큐브와 도입계약을 하고 유지보수는 타기관(지역업체)과 체결해도 되나요?

robi T를 도입하려면 어떤 절차가 필요할까요?

robi T를 통해 비용을 절감할 수 있나요?

robi T를 가장 잘 활용할 수 있는 업무는 무엇인가요?

robi T 도입시 이용 고객 만족도 개선 효과가 있나요?

robi T는 고객과 사람 상담원에게 어떤 이점을 주나요?

구축된 시나리오를 고객사 담당자가 직접 수정할 수 있는 툴이 있나요?

robi T는 감정민원 대응도 할 수 있나요?

피상담인의 성별에 따라 남녀 목소리 변경이 가능한가요?

robi T는 사투리나 지역 고유 억양도 알아 들을 수 있나요?

robi T의 AI 상담원은 목소리나 발화속도 변경이 가능한가요?

robi T는 시리나 구글처럼 일상적인 문답도 가능한가요?

변경된 시나리오는 언제 반영되나요?

AI와 피상담인의 통화내역을 확인할 수 있나요?

피상담인의 개인정보는 어떤 방법으로 보호가 가능한가요?

AI 콜봇이 응대를 완료하지 못하여 다시 상담원이 받게 되는 비율이 얼마나 될까요?

robi T의 성능 혹은 품질과 관련한 공인된 시험 결과가 있을까요?

robi T는 콜센터의 업무 중 대략 어느정도의 업무를 대체할 수 있을까요?

robi T의 전문용어/ 사투리/ 외국어 이해도 최적화 수준은 어느 정도인가요?

AI상담원이 고객의 악성민원을 응대할 수 있나요?

상담 녹취록을 제공해 드리면 그 내용을 바탕으로 시나리오 작업이 가능한가요?

특정 행사기간 등 단기간만 robi T를 사용할 수 있나요?

robi T 도입비에 시나리오 3개가 포함되어 있다고 하는데 그 외 추가로 개발할 순 없나요?

시나리오 개발 기간은 어느정도 걸리나요?

시나리오로 정의할 수 있는 업무의 범위는 어디까지 인가요?

이미 ARS를 사용 중인데 robi T를 같이 사용할 수 있나요?

시나리오 작성은 고객사 담당자가 직접 해야 되나요?

robi T의 AI 서버는 교환기와 연동해야 된다고 하셨는데 같은 공간에 있어야 되나요?

교환기를 타사에서 임대해서 사용하는 중이고 기관 내에 없는데도 robi T를 도입할 수 있을까요?

robi T를 사용 중인 기관이 많이 있는데 이유가 무엇인가요?

robi T와 ARS는 차이점이 뭔가요?

robi T를 구축하는데 프로그래머/개발자가 필요한가요?

robi T를 구축하는 데 얼마나 긴 시간이 소요되나요?

robi T를 도입하려면 무엇을 점검하고 준비해야 하나요?

AI 컨택센터는 사람 상담원의 역할을 모두 대체하나요?

AI 컨택센터 서비스는 무엇인가요?