robi T FAQ

AI컨택센터 보안교육은 어떤과정으로 진행되나요?

AI컨택센터 운영 중 보안사고 발생 시 사고 처리 프로세스는 어떻게 되나요?

AI컨택센터 관리자 교육은 어떤 체계로 진행 되나요?

정보유출 방지를 위해 AI컨택센터의 정보보안 관리방안은 어떻게 되나요?

AI컨택센터 상담사 중 성과 부진자에 대한 관리는 어떻게 하나요?

AI컨택센터 운영시 보고체계 산출물은 어떤 방식으로 보고 하나요?

AI컨택센터 상담사 교육은 어떤 교육체계로 진행 되나요?

VoC 관리는 어떻게 해야 되나요?

VoC(Voice of Customer)는 무엇인가요?

상담사가 고객불만을 야기하는 경우 어떻게 대응하나요?

블랙컨슈머에 대한 대응방법은 무엇인가요?

민원처리 관리 과정은 어떻게 되나요?

상담품질 향상방안을 위해 부진자 관리를 어떻게 하나요?

상담품질 정확도를 위한 모니터링 프로세스는 어떻게 되나요?

AI컨택센터의 통화품질은 어떤 방법으로 관리하게 되나요?

고객서비스를 측정하는 다른 방법은 없나요?

고객의 입장에서 전화상담의 1차적인 요건은 무엇인가요?

AI컨택센터의 주요 관리 지표는 무엇인가요?

AI컨택센터 토탈 아웃소싱 서비스의 효과적인 응대율 기본 관리방안은 어떤 방법이 있나요?

상담사 경력관리는 어떻게 하나요?

상담사 이직이 많은데 이직률 관리를 위한 방안은 어떻게 되나요?

상담사 정원유지를 위한 관리방안은 어떻게 되는가요?

AI컨택센터 관리인력은 어떻게 투입하나요?

상담사 장기근속 유지를 위한 동기부여 방안은 무엇인가요?

상담사 채용하는 방법은 어떻게 되나요?